Foire aux questions - Louer

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Réservation et conditions

Combien de temps PUIS-JE pour louer le Yellowcamper ?

La durée minimale de location est de 4 nuits. La durée est calculée 24 heures par jour à partir du moment de la prise en charge. Exemple : prise en charge le lundi à 14:00, retour le vendredi à 14:00.

De quel permis ai-je besoin pour louer un Yellowcamper ?

Un premis de catégorie B est suffisant. Les permis de conduire étrangers doivent être valables pendant au moins 30 jours après le voyage. Si vous souhaitez tirer une remorque avec le Yellowcamper, vous devez également avoir un permis de conduire de catégorie E sur votre permis de conduire.

Quel âge dois-je avoir pour louer un Yellowcamper ?

Lors de la prise en charge du véhicule, le locataire principal et tous les conducteurs enregistrés doivent être âgés d'au moins 21 ans et être titulaires d'un permis de conduire de catégorie B depuis deux ans. Si une remorque est tractée avec le Yellowcamper, des tests supplémentaires appropriés doivent être inscrits sur le permis de conduire.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait de base ?

Le forfait de base comprend le nettoyage intérieur et extérieur, l'assistance / dépannage valable dans toute l'Europe, les ustensiles de cuisine, la remise et reprise

du véhicule et les réparations techniques. Le forfait de base n'est facturé qu'une seule fois par réservation.

Comment le prix est-il calculé ?

Le prix total de ta location est l'addition de la somme des prix journaliers, du forfait de base et des options choisies pour celui-ci.

Comment se passe la caution et la franchise ?

La caution correspond à la franchise d'assurance choisie. Elle s'élève à 2 500 CHF pour le prix de base et à 1 500 CHF si l'option supplémentaire "Réduction déductible" est choisie. Un dépôt de garantie de 1'000 CHF sera bloqué sur ta carte de crédit pendant la durée de ton voyage. Les virements bancaires et les dépôts en espèces ne sont pas possibles.

Est-ce que je dois avoir une carte de crédit pour payer la caution ?

Oui, Postfinance Card est une carte de débit et ne peut pas être utilisée pour le dépôt.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Postfinance Card, Visa, Mastercard and Diners Club.

Dois-je payer en avance ?

Oui, afin d'assurer la réservation pour le véhicule, le montant total est dû au moment de la réservation.

Puis-je laisser mon véhicule privé sur le site de location pendant la période de location ?

Nous ne disposons que de places de stationnement occasionnelles dans nos sites d'Aarau et de Burgdorf, qui peuvent être réservées au prix de 7 francs par jour. Les autres lieux ne disposent pas de places de stationnement de longue durée.

Quand puis-je récupérer et rendre mon Yellowcamper ?

Le ramassage et le retour sont possibles du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin sur la plupart des sites. Les heures d'ouverture exactes sont indiquées dans la section "Sites de location".

Quelle est la meilleure façon de se rendre au site de location ?

Nos sites d'Aarau, Berthoud, Fribourg, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall et Zurich sont rapidement accessibles par les transports publics et la voiture.

Véhicule et suppléments

Quelle est la quantité d'électricité fournie ?

Le Yellowcamper Classic fournit 600 Watt. Ceci est suffisant pour tous les chargeurs, y compris les vélos électriques. Une machine à café ou un sèche-cheveux n'est pas possible.
Tous les autres modèles Yellowcamper fournissent au maximum 2000 Watt. Avec cette puissance, vous pouvez également utiliser une machine à café ou un sèche-cheveux.

Quels sont les branchements électriques du Yellowcamper ?

Le Yellowcamper dispose de deux prises suisses 230V installées.

Comment se recharge la batterie ?

Le Yellowcamper a une seconde batterie. Celle-ci fonctionne indépendamment de la batterie de démarrage et est chargée par le panneau solaire, pendant la conduite à travers le moteur et lorsque le véhicule est connecté au secteur.

Est-ce que je peux emporter des vélos et des vélos électriques ?

Tous nos véhicules sont équipés d'un attelage de remorque. En option, il est possible de réserver un porte-vélos adaptés pour deux vélos ou deux vélos électriques.

POUR COMBIEN DE PERSONNES LE YELLOWCAMPER EST-IL ADAPTÉ ?

Selon le modèle, le véhicule est homologué pour deux à quatre personnes et équipé de matelas de qualité 140 x 200 cm. L'expérience a montré qu'une famille (deux adultes, un enfant de moins de 10 ans) dort confortablement sur un matelas. La largeur du véhicule peut être pleinement utilisée, de sorte que personne ne tombe.

Est-ce que le Yellowcamper est équipé d'un attelage de remorque ?

Oui, le Yellowcamper a un crochet de remorque.

  • Charge de traction 2,0 tonnes freinée
  • Charge de traction 750 kg non freinée
  • Charge d'appui 80 kg

Technologie et électronique

Deux prises ABB 230V
Onduleur (12V -> 230V) avec puissance de sortie de 600 Watt/2000 Watt
Disjoncteur ABB FI
Boîte à fusibles de voiture accessible
Prise de courant externe CEE
Six lumières tactiles à DEL et deux lampes de lecture à DEL
Puissance solaire fixe installée de 150 Watt sur le toit (cellules Sunpower)
Chauffage d'appoint Eberspächer avec une puissance de 4 KW
Bluetooth, appareil de navigation & caméra de recul dans le cockpit

aménagement intérieur

Lit queensize 140 x 200 cm (nordique)
Matelas Fanello, fabriqué en Suisse
Glacière Dometic de 31 litres intégrée
Véritable module de cuisine Primus avec double plaque de cuisson (à gaz)
Réservoir d'eau douce de 26 litres avec pompe à eau
Porte coulissante des deux côtés et hayon
Rideaux polyvalents pour l'obscurcissement
Deux portes latérales coulissantes avec fenêtres coulissantes intégrées
Sièges intérieurs réglables électriquement avec table

Moteur et engrenage

Fiat Talento 2018, 125 ch / Fiat Talento 2019, 120 ch / Renault Trafic 2019, 120 ch
max. env. 185 km/h
Norme d'émission Euro 6
Moteur diesel, capacité du réservoir d'environ 75 litres
Portée env. 1000 km
Boîte de vitesses manuelle à 6 rapports

Masse du véhicule

Longueur : 5,50 m (avec crochet de remorque)
Largeur : 1,96 m (sans rétroviseur extérieur), 2,28 m (avec rétroviseur extérieur)
Hauteur : 1,97 m
Empattement : 3,50m
Poids à vide env. 2,4 tonnes / charge utile env. 1,1 tonne"

Dans quels pays un panneau d'avertissement de porte-vélos est-il obligatoire ?

Un panneau d'avertissement rouge et blanc pour les supports à vélos n'est actuellement obligatoire qu'en Italie et en Espagne. Bien entendu, les règles ne s'appliquent pas seulement au pays de destination, mais aussi aux pays de transit. Si tu n'attaches pas un panneau d'avertissement rouge et blanc, tu peux recevoir une amende. Les infractions concernant le panneau d'avertissement sont sanctionnées en Espagne par une amende de 200 euros et en Italie par une amende d'au moins 80 euros. Le panneau d'avertissement en Espagne diffère de celui de l'Italie et vice versa. Les deux sont rouges et blancs, mais il y a des différences subtiles. Les deux pays stipulent qu'il doit être en tôle ou en aluminium. De plus, le matériau en feuille doit être réfléchissant. La taille des deux panneaux d'avertissement est de 50 x 50 cm.

Tuyau : Il y a aussi des panneaux d'avertissement imprimés sur les deux côtés, un côté pour l'Italie et l'autre pour l'Espagne.

Est-ce que je peux recharger mon e-bike avec le campeur ?

Oui, dans le Yellowcamper Classic jusqu'à 600 Watt et dans tous les autres modèles jusqu'à 2000 Watt de charge.

Est-il possible de louer des sièges enfants et des sièges bébé ?

Les rehausseurs peuvent être loués gratuitement chez nous. Fais le nous savoir après ta réservation. Cependant, pour des raisons d'hygiène, nous n'offrons pas de sièges pour enfants et de sièges pour bébés. Tu dois donc les apporter avec toi au moment de la prise en charge du véhicule.

Est-ce que je peux installer un siège enfant ou un siège bébé ?

Oui, le Yellowcamper Classic et les nouveaux modèles Fiat peuvent être équipés des ceintures de sécurité 3 points existantes pour porte-bébés et sièges enfants. Nos véhicules Renault sont équipés d'un dispositif de fixation ISOFIX sur les deux sièges arrière. Pour des raisons de sécurité, l'airbag passager peut être désactivé à l'aide d'un commutateur rotatif.

Est-ce que je dois rendre mon Yellowcamper nettoyé ?

Le véhicule doit être bien propre à l'intérieur à son retour. Le reste du nettoyage intérieur et extérieur est inclus dans le forfait de base.

Voyages et services

Est-ce que je dois faire le plein du véhicule avant de le rendre ?

Oui, le véhicule doit être ravitaillé avant le retour. Si le véhicule n'était pas plein au moment de la prise en charge, il doit être rendu avec le même niveau de carburant.

Combien de kilomètres puis-je parcourir avec le Yellowcamper ?

Autant que tu le souhaites : une réservation avec Yellowcamper inclut toujours un nombre illimité kilomètres.

Que comprend l'assistance ?

Notre forfait de base comprend un service de dépannage 24 heures sur 24 dans toute l'Europe. L'équipement obligatoire (trousse de premiers secours, gilets de signalisation, certificats, etc.) pour voyager en Europe est inclus dans la boîte à accessoires du véhicule.

L'assurance est-elle comprise dans le prix de base ?

Oui, l'assurance responsabilité civile et l'assurance tous risques avec une franchise de CHF 2'500 sont comprises dans le prix de base. La franchise peut être réduite à CHF 1500. L'assurance voyage est à la charge du locataire et n'est donc pas incluse.

Le campeur est-il adapté aux trains et aux ferries ?

Tous les trains et ferries que nous connaissons peuvent être utilisés avec le Yellowcamper. Les parkings à étages peuvent être utilisés jusqu'à une hauteur maximale de 2,0 mètres. ATTENTION : Veuillez dévisser l'antenne de toit à l'avance si nécessaire. Le véhicule est sans antenne de toit 1,97m avec un toit dormant de 2,10m de haut et 5,50m de long (y compris l'attelage de remorque).

Où puis-je voyager avec mon Yellowcamper ?

Tous les pays européens communs sont possibles pour les voyages Yellowcamper. Sont permis : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Macédoine, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Yougoslavie, Royaume-Uni.

Quels dommages puis-je faire réparer moi-même ?

Aucun. En cas d'incident, merci de contacter la hotline AXA-24h:
depuis l'étranger au 0041 58 218 11 00
depuis la Suisse au 0800 809 809 809.
Les dommages doivent également nous être signalés directement au 0041 535 01 03 ou info@yellowcamper.ch.

Divers

Est ce que je peux acheter un Yellowcamper ?

Oui, nous vendons aussi nos Yellowcampers. Contacte-nous si tu es intéressé(e).

Est-ce que je peux emmener mon chien avec moi ?

Yellowcamper dispose de campeurs équipés pour les chiens. Pour un supplément de nettoyage, qui doit être choisi en option lors de la réservation, un chien peut être autorisé. Les autres animaux ne sont pas admis dans le campeur.

Est-ce que je peux pré-visiter le campeur à l'avance ?

Pour les locations à long terme à partir de 3 semaines, nous te proposons une inspection préalable. Notre site Web offre un grand choix de photos ainsi que des informations techniques détaillées (voir ci-dessus et "Véhicule et extras") sur le véhicule.